Telegram-Integration

Eine Telegram-Gruppe kann Restaurantmeldungen empfangen. Der Bot der Installation muss eingerichtet sein und laufen, bevor ein Standort Nachrichten erhält.

Voraussetzungen: Lassen Sie sich vom Installationsbetreiber den Bot-Benutzernamen geben. Sie benötigen Restaurantadministratorzugriff, einen Standort und einen diesem Standort zugeordneten API-Schlüssel. Den Botdienst selbst richtet der Betreiber ein.

Gruppe mit einem Standort verbinden

Beim ersten Erkennen einer Gruppe liest die automatische Zuordnung den API-Schlüssel aus ihrem Titel.

Gruppe vor dem Hinzufügen des Bots vorbereiten

Der Gruppentitel enthält Zugangsdaten. Verwenden Sie eine private Mitarbeitergruppe mit berechtigten Mitgliedern. Setzen Sie den Titel vor dem Hinzufügen des Bots; eine spätere Änderung löst möglicherweise keinen erneuten Zuordnungsversuch aus.

1. Kopieren Sie unter API-Schlüssel den Schlüssel des richtigen Standorts.
2. Erstellen Sie in Telegram eine private Gruppe für die vorgesehenen Mitarbeiter.
3. Setzen Sie den Titel auf Gruppenname|API-Schlüssel und ersetzen Sie den zweiten Teil durch den kopierten Schlüssel. Fügen Sie keine Leerzeichen um | ein.
4. Fügen Sie den vom Betreiber genannten Bot hinzu.
5. Öffnen Sie in OrderNow Standorte, bearbeiten Sie denselben Standort und prüfen Sie Telegram-Chat-ID.

Ergebnis: Eine erfolgreiche Zuordnung trägt die Chat-ID am Standort ein. Die Zuordnung versendet keine Bestätigungsmail oder -nachricht. Prüfen Sie deshalb gespeichertes Feld und kontrollierte Testzustellung.

Zustellung prüfen

1. Stimmen Sie mit dem Betreiber ab, dass Tests keine unerwünschten Kassen- oder Küchenvorgänge auslösen.
2. Starten Sie am eingerichteten Standort eine Testsitzung und prüfen Sie die neue Sitzungsmeldung.
3. Senden Sie bei Bedarf eine vereinbarte Testbestellung und prüfen Sie deren Meldung.
4. Lassen Sie den Betreiber untersuchen, wenn trotz gespeicherter Chat-ID nichts eintrifft.

Die Anwendung sendet Meldungen zu neuen Sitzungen und aufgegebenen Bestellungen über den eingerichteten Standort. Prüfen Sie Fehler und Kassenverarbeitung unter Tische und Nachrichten. Telegram-Zustellung bestätigt keine Verarbeitung durch die Kasse.

Ziel ändern oder Benachrichtigungen abschalten

Jeder Standort speichert eine Telegram-Chat-ID. Weitere API-Schlüssel desselben Standorts erzeugen keine getrennten Abonnements für Küche, Bar und Leitung.

Lassen Sie für einen Wechsel die neue Gruppen-ID vom Betreiber bestätigen. Ändern Sie dann Standorte → Standort bearbeiten → Telegram-Chat-ID und speichern Sie. Ein bereits eingerichteter Standort wechselt nicht automatisch durch Hinzufügen des Bots zu einer anderen Gruppe.

Zum Abschalten leeren Sie die Telegram-Chat-ID und speichern den Standort. Stimmen Sie dies mit den betroffenen Mitarbeitern ab. Die aktuelle Nachrichtenseite hat keinen Telegram-Schalter.

Fehlerbehebung

Anzeige	Prüfen	Nächster Schritt
Chat-ID bleibt leer	Botname, Titelformat, Standort des Schlüssels und Reihenfolge der Einrichtung	Standort und Ablauf an den Betreiber geben und Zuordnung prüfen lassen. Nicht wiederholt Schlüssel/Gruppen wechseln.
Standort hat schon eine Chat-ID	Ob sie zur gewünschten Gruppe gehört	Ziel vor einem Austausch vom Betreiber prüfen lassen.
Chat-ID gespeichert, aber keine Meldung	Botdienst und Sendeberechtigung in der Gruppe	Betreiber muss Dienst und Berechtigungen prüfen.
Meldung vorhanden, Bestellung aber nicht verarbeitet	Tischbestellung und Kassenverbindung	Fehlerablauf unter Nachrichten befolgen.

Nennen Sie bei Rückfragen Standort, Testzeit und ob die Chat-ID gespeichert wurde. Teilen Sie weder den API-Schlüssel noch Screenshots eines Titels mit enthaltenem Schlüssel.