Druckereinrichtung & Verwaltung
OrderNow integriert sich mit Thermodruckern, um Bestellungen, Belege und Küzentickets automatisch zu drucken. Diese Anleitung behandelt die Druckersuche, -gruppierung und -konfiguration.
::: note Zugriff: Navigieren Sie zu Admin → Druckerverwaltung, um Drucker zu konfigurieren. :::
1. Systemübersicht
OrderNow verwendet die Reference Client Software, die auf einem lokalen Computer läuft, um eine Verbindung zu Druckern herzustellen:
- Der Reference Client erkennt Drucker in Ihrem lokalen Netzwerk
- USB- und Netzwerkdrucker (Ethernet/WLAN) werden unterstützt
- Drucker erscheinen in OrderNow, sobald sie vom Reference Client erkannt werden
- Jeder Drucker kann bestimmten Standorten und Funktionen zugewiesen werden
WARNING
Voraussetzung: Stellen Sie sicher, dass der Reference Client installiert ist und auf einem Computer in Ihrem Netzwerk läuft, bevor Sie fortfahren.
2. Druckersuche
Automatische Erkennung
Drucker werden automatisch erkannt, wenn:
- Der Reference Client läuft
- Drucker per USB oder im selben Netzwerk verbunden sind
- Druckertreiber korrekt installiert sind
Erkennungs-Checkliste
- Drucker ist eingeschaltet
- USB-Kabel fest angeschlossen (bei USB-Druckern)
- Netzwerkkabel/WLAN verbunden (bei Netzwerkdruckern)
- Drucker hat Papier eingelegt
- Keine Fehlerleuchten am Drucker
- Reference Client zeigt "Verbunden"-Status
Druckerliste aktualisieren
Wenn ein neuer Drucker nicht angezeigt wird:
- Klicken Sie auf die Aktualisieren Schaltfläche in der Druckerverwaltung
- Warten Sie 10-15 Sekunden auf die Erkennung
- Überprüfen Sie die Reference Client-Protokolle auf Fehler
3. Druckerstatus verstehen
Das Dashboard zeigt oben wichtige Statistiken:
| Kennzahl | Beschreibung | Maßnahme bei Niedrigstand |
|---|---|---|
| Gesamtdrucker | Alle erkannten Drucker | Weitere Drucker für Redundanz hinzufügen |
| Online | Verbundene und bereite Drucker | - |
| Nicht zugewiesen | Drucker ohne Gruppe | Zu einer Druckergruppe hinzufügen |
| Gruppen | Konfigurierte Druckergruppierungen | Gruppen für verschiedene Bereiche erstellen |
4. Druckergruppen
Gruppen organisieren Drucker nach Standort oder Funktion (z.B. "Küche", "Bar", "Theke").
Gruppe erstellen
- Klicken Sie auf "Neue Gruppe hinzufügen"
- Geben Sie einen beschreibenden Namen ein (z.B. "Küchendrucker")
- Wählen Sie aus, welche Standorte diese Gruppe bedient
- Klicken Sie auf Erstellen
Drucker Gruppen zuweisen
- Finden Sie den Drucker im Bereich Nicht zugewiesen
- Klicken Sie auf die Zuweisen Schaltfläche
- Wählen Sie die Zielgruppe aus dem Dropdown
- Klicken Sie auf Bestätigen
TIP
Bewährte Praxis: Erstellen Sie redundante Gruppen mit mehreren Druckern für kritische Bereiche wie die Küche. Falls ein Drucker ausfällt, werden Bestellungen weiterhin auf dem Ersatzgerät gedruckt.
Drucker aus Gruppen entfernen
- Klappen Sie die Druckergruppe auf
- Finden Sie den zu entfernenden Drucker
- Klicken Sie auf die Zuweisung aufheben Schaltfläche
- Der Drucker kehrt zum Status "Nicht zugewiesen" zurück
5. Druckerkonfiguration
Druckereinstellungen
Klicken Sie auf einen Drucker, um ihn zu konfigurieren:
| Einstellung | Beschreibung |
|---|---|
| Druckername | Anzeigename (z.B. "Küchendrucker 1") |
| Modell/Typ | Erkanntes Druckermodell |
| Papierbreite | 58mm (schmal) oder 80mm (Standard) |
| Zeichensatz | Kodierung für Sonderzeichen |
| Schnittoptionen | Vollständiger oder teilweiser Schnitt nach Druck |
Automatische Druckkonfiguration
Konfigurieren Sie, was automatisch gedruckt wird:
- Neue Bestellungen: Drucken, wenn Kunde Bestellung aufgibt
- Belege: Zahlungsbelege drucken
- Berichte: Tagesabschlussberichte drucken
6. Testdruck
Testdruck senden
- Suchen Sie den Drucker in der Verwaltungsoberfläche
- Klicken Sie auf die Testdruck Schaltfläche
- Ein Musterbeleg wird mit folgenden Angaben gedruckt:
- Druckername und Status
- Aktueller Zeitstempel
- Testmuster für die Ausrichtung
TIP
Ausrichtungsprüfung: Wenn Text abgeschnitten oder falsch ausgerichtet ist, passen Sie die Papierbreiteneinstellung an (58mm vs. 80mm).
7. Fehlerbehebung
| Problem | Mögliche Ursachen | Lösung |
|---|---|---|
| Drucker nicht erkannt | Reference Client offline, Netzwerkproblem | Reference Client-Status prüfen, Dienst neu starten, Netzwerk überprüfen |
| Drucker zeigt offline | Strom aus, Kabel getrennt, Papierstau | Physische Verbindungen prüfen, Staus beseitigen, Drucker neu starten |
| Druckt verstümmelten Text | Falsche Zeichenkodierung | Zeichensatz in Druckereinstellungen ändern |
| Text seitlich abgeschnitten | Falsche Papierbreiteneinstellung | Tatsächliche Papierbreite prüfen, Einstellung anpassen |
| Bestellungen werden nicht gedruckt | Keiner Gruppe zugewiesen, Autodruck deaktiviert | Drucker zu Gruppe hinzufügen, Autodruck in Einstellungen aktivieren |
| Langsamer Druck | Große Grafiken, schlechte Verbindung | Logogröße reduzieren, USB statt WLAN verwenden |
8. Hardware-Empfehlungen
Unterstützte Drucker
OrderNow arbeitet mit ESC/POS-kompatiblen Thermodruckern:
- Epson TM-T Serie
- Star TSP Serie
- Bixolon SRP Serie
- Generische ESC/POS-Drucker
Verbindungstypen
| Typ | Vorteile | Nachteile |
|---|---|---|
| USB | Zuverlässig, schnell, einfach | Durch Kabellänge begrenzt, benötigt nahen Computer |
| Ethernet | Große Entfernung, zuverlässig | Erfordert Netzwerkverkabelung |
| WLAN | Flexible Platzierung | Kann unzuverlässig sein, abhängig von Signalstärke |
9. Wartungstipps
- Papier bevorraten: Täglich während des Service den Füllstand prüfen
- Druckköpfe reinigen: Monatliche Reinigung verhindert verblasste Ausdrucke
- Online-Status überwachen: Offline-Drucker sofort bearbeiten
- Ersatzgeräte bereithalten: Backup-Drucker für kritische Stationen vorhalten
- Treiber aktualisieren: Reference Client und Treiber aktuell halten
- Wöchentlich testen: Testdrucke senden, um alle Drucker zu überprüfen
::: note Support: Bei Druckertreiberproblemen oder Problemen mit dem Reference Client wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator oder den OrderNow-Support. :::