Bestellungen mit OrderNow aufgeben

OrderNow macht es Kunden leicht, Ihr Menü zu durchstöbern und Bestellungen direkt von ihren mobilen Geräten aufzugeben. Diese Anleitung führt durch den gesamten Bestellprozess.

1. QR-Code scannen

Jeder Tisch hat einen eindeutigen QR-Code, den Kunden scannen, um auf das Menü zuzugreifen:

1. Öffnen Sie die Kamera-App Ihres Telefons
2. Richten Sie sie auf den QR-Code auf dem Tisch
3. Tippen Sie auf die Benachrichtigung, die erscheint, um das Menü zu öffnen
4. Keine App-Installation erforderlich - funktioniert in jedem Webbrowser

TIP

Tipp: Wenn der QR-Code nicht gescannt werden kann, versuchen Sie, Ihr Telefon näher oder weiter weg zu halten. Sorgen Sie für gute Beleuchtung.

2. Menü durchstöbern

Nach der Verbindung sehen Sie das Menü des Restaurants, organisiert nach Kategorien:

• Kategorien: Scrollen Sie nach unten, um verschiedene Abschnitte zu sehen (Vorspeisen, Hauptgerichte, Getränke usw.)
• Werbebanner: Sonderangebote und Highlights erscheinen zwischen den Kategorien
• Artikelkarten: Jeder Artikel zeigt ein Foto, Namen, Preis und Beschreibung

3. Menüartikel verstehen

Artikelinformationen

• Name & Preis: Deutlich auf jeder Karte angezeigt
• Beschreibung: Details zu Zutaten und Zubereitung
• Bild: Foto des Gerichts (wenn verfügbar)
• Mengenabzeichen: Zeigt an, wie viele dieses Artikels sich in Ihrer aktuellen Bestellung befinden

Allergenanzeiger

Artikel können farbige Kreise anzeigen, die Allergene kennzeichnen:

• 1 - Gluten
• 2 - Milchprodukte
• 3 - Nüsse
• 4 - Schalentiere
• 5 - Eier
• 6 - Soja

Tippen Sie auf die Allergenanzeiger, um die vollständigen Allergeninformationen für diesen Artikel zu sehen.

Ernährungsbezeichnungen

• V - Vegetarisch
• VG - Vegan

4. Artikel zur Bestellung hinzufügen

Einfache Artikel

1. Tippen Sie einmal auf eine beliebige Artikelkarte, um sie zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen
2. Ein Zahlenabzeichen zeigt die Menge an
3. Tippen Sie auf die Minus-Taste (-) auf der Karte, um Artikel zu entfernen

Kombinationsartikel

Einige Artikel erlauben Anpassungen (z.B. "Soße wählen" oder "3 Beilagen auswählen"):

1. Suchen Sie nach Artikeln mit einem Playlist/Bearbeiten-Symbol (⚙️)
2. Tippen Sie auf das Symbol, um den Kombinationsauswähler zu öffnen
3. Wählen Sie Ihre Optionen aus den verfügbaren Auswahlmöglichkeiten
4. Tippen Sie auf "Zur Bestellung hinzufügen", um zu bestätigen

WARNING

Hinweis: Einige Artikel können auf bestimmte Kundentypen beschränkt sein (z.B. Kindermenü nur für Kinder). Diese werden ausgegraut, wenn sie nicht zutreffend sind.

5. Bestellung verwalten

Aktuelle Bestellung anzeigen

• Tippen Sie auf das Bestelllistensymbol (unten auf dem Bildschirm), um alle ausgewählten Artikel zu sehen
• Überprüfen Sie Mengen und Preise
• Sehen Sie den laufenden Gesamtbetrag

Bestellung ändern

• Menge erhöhen: Tippen Sie auf die + Taste neben einem Artikel
• Menge verringern: Tippen Sie auf die - Taste (entfernt den Artikel vollständig, wenn die Menge 0 erreicht)
• Gesamte Bestellung löschen: Suchen Sie nach der Zurücksetzen/Löschen-Option in der Bestellzusammenfassung

6. Bestellung aufgeben

1. Überprüfen Sie Ihre Bestellung im Bestellzusammenfassungsfenster
2. Tippen Sie auf die "Bestellung senden" Schaltfläche
3. Ihre Bestellung wird direkt an die Küche gesendet
4. Sie sehen eine Bestätigung mit Ihrer Bestellnummer

TIP

Profitipp: Sie können während Ihrer Sitzung weitere Artikel hinzufügen und mehrere Bestellungen aufgeben. Jede erhält eine eindeutige Bestellnummer.

7. Bestellstatus überprüfen

Nach dem Aufgeben einer Bestellung:

• Der Bestellstatus erscheint im Verlauf-Tab
• Typischer Ablauf: Bestellung wird erstellt → Bestellung aufgegeben → Bestätigt
• Nach der Bestätigung befindet sich Ihre Bestellung im System des Restaurants
• Kontaktieren Sie das Restaurantpersonal bei Fragen zur Zubereitung oder Lieferzeit

::: note Restaurantverarbeitung: Nachdem Ihre Bestellung als "Bestätigt" angezeigt wird, wurde sie an das Kassensystem des Restaurants gesendet. Die Küchenzubereitung und der Servierprozess werden direkt vom Restaurantpersonal durchgeführt. :::

Fehlerbehebung

Problem	Lösung
QR-Code lässt sich nicht scannen	Reinigen Sie die Kameralinse, sorgen Sie für gute Beleuchtung oder bitten Sie das Personal um einen neuen Code
Seite lädt nicht	Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung. Der Veranstaltungsort sollte WLAN bereitstellen.
Artikel sind ausgegraut	Diese sind möglicherweise nicht verfügbar oder auf andere Kundentypen beschränkt
Bestellung kann nicht gesendet werden	Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung nicht leer ist. Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren.

TIP

Hilfe benötigt? Wenn Probleme auftreten, fragen Sie das Restaurantpersonal um Hilfe oder rufen Sie die Servicenummer an, die an Ihrem Tisch angegeben ist.