Tische

Hier weisen Sie während des Service Menüs zu, ergänzen Gäste, prüfen Bestellungen und bearbeiten Service- oder Zahlungsanfragen.

Öffnen: Tische unter dem richtigen Standort im linken Menü. Jeder zugeordnete Standort hat einen eigenen Eintrag. Prüfen Sie Standort und Tischnummer.

Voraussetzungen

Der Standort benötigt eine Konfiguration mit aktiven Kundentypen. Zum Erstellen von Tischen und für die erste Menüzuweisung benötigen Sie ein Nicht-Administratorkonto mit Zuordnung zu diesem Standort. Fehlen die Aktionen, lassen Sie Konto und Standortzuordnung prüfen.

Ein Tisch ist ein Sitzplatz. Die Sitzung bezeichnet den aktuellen Besuch. Weitere Begriffe erklärt das Glossar.

Tisch erstellen und Menü zuweisen

1. Wählen Sie Tisch hinzufügen.
2. Geben Sie die Nummer über die Zifferntastatur ein und wählen Sie Eingeben.
3. Stellen Sie unter Menü zuweisen mit + und − die Gästezahl je Kundentyp ein.
4. Prüfen Sie Tischnummer und Mengen und wählen Sie ZUWEISEN.
5. Prüfen Sie Restzeit und Sitzungszuweisung, bevor die Gäste den Code scannen.

Beispiel: Wählen Sie für zwei Erwachsene und ein Kind diese Mengen, sofern das Restaurant kompatible Typen dafür eingerichtet hat. Typen aus nicht passenden Gruppen lassen sich nicht gemeinsam auswählen.

Ergebnis: Der Tisch hat eine Menüzuweisung für die gewählte Gruppe. Existiert die Nummer bereits, verwenden Sie den vorhandenen Tisch.

Vorhandenem Tisch ein Menü zuweisen

1. Suchen Sie den Tisch bei Bedarf über Suche.
2. Wählen Sie bei fehlender Zuweisung seine Aktion ZUWEISEN.
3. Stellen Sie die Mengen ein und bestätigen Sie im Dialog mit ZUWEISEN.
4. Prüfen Sie die aktualisierte Tischzeile.

Gäste können vorher scannen. Sie erreichen eine Willkommensseite oder können vor Freigabe der Speisenbestellung stöbern. Getränke können schon verfügbar sein. Prüfen Sie bei gesperrten Speisen zuerst die Zuweisung. Weitere Bestellgrenzen stehen unter Bestellungen aufgeben.

QR-Codes für Tische drucken

1. Wählen Sie oben QR-Codes drucken.
2. Suchen Sie die gewünschten Tische.
3. Markieren Sie einzelne Tische oder alle Einträge der angezeigten Liste.
4. Prüfen Sie die Anzahl und wählen Sie Drucken.
5. Schließen Sie den Browserdruckdialog ab und legen Sie jeden Code an den passenden Tisch und Standort.

Ergebnis: Gäste gelangen beim Scannen zum vorgesehenen Tischablauf. Halten Sie Codes verschiedener Tische getrennt. Die QR-Aktion neben einem Tisch zeigt den Code einer aktiven Sitzung auf dem Bildschirm.

Gäste zu einer aktiven Sitzung hinzufügen

1. Klappen Sie den Tisch mit zugewiesenem Menü auf.
2. Wählen Sie Kunden hinzufügen.
3. Erhöhen Sie die passenden Mengen und wählen Sie Aktualisieren.
4. Prüfen Sie die neue Gästezahl.

Bestehende Mengen bilden die Untergrenze. Der Dialog ergänzt Gäste und verringert nicht die ursprüngliche Gruppe. Er zeigt aktive Typen, die zur Sitzungsgruppe passen. Bei offener Zahlungsanfrage sind Kunden- und Geräteaktionen ausgeblendet.

Bestellungen und verbundene Geräte prüfen

Klappen Sie den Tisch für Bestelldetails und Zustände auf. Fehlgeschlagene Bestellungen heben den Tisch hervor. Prüfen Sie vor einer Wiederholung Bestellung und Fehlerhinweis; siehe Nachrichten.

So entfernen Sie ein Gastgerät:

1. Wählen Sie Geräte verwalten in der Sitzung.
2. Markieren Sie die gewünschten Namen.
3. Prüfen Sie die Auswahl vor Ausgewählte entfernen.

Die Entfernung beginnt ohne zusätzliche Bestätigung. Die gewählten Geräte verlieren ihre Teilnahme an der Sitzung. Verwenden Sie die Aktion nur für diesen Zweck.

Sitzung nach Ablauf verlängern

Bei gestarteten Sitzungen erscheint Sitzung verlängern, wenn die Restzeit 00:00 erreicht. Die Aktion verlängert um 30 Minuten. Prüfen Sie anschließend die Restzeit. Bei einer Fehlermeldung kontrollieren Sie zuerst den Tischzustand, bevor Sie erneut versuchen.

Serviceanfrage bearbeiten

1. Suchen Sie den Tisch mit Servicehinweis.
2. Unterstützen Sie die Gäste.
3. Entfernen Sie den Hinweis über seine Aktion Schließen.

Damit gilt die Serviceanfrage als bearbeitet. Die Aktion verarbeitet keine Zahlung.

Zahlung bestätigen und Besuch beenden

Vor der Zahlungsbestätigung

Zahlung bestätigen schließt die Sitzung sofort. Prüfen Sie zuerst den Zahlungseingang. Eine Bargeld- oder Kartenanforderung ist kein Nachweis einer erhaltenen Zahlung.

1. Lesen Sie am Tisch die angeforderte Zahlungsart oder den Hinweis zum Onlinezahlungsabschluss.
2. Prüfen Sie das Ergebnis im Zahlungssystem oder bei der Person, die kassiert hat.
3. Wählen Sie Zahlung bestätigen neben dem Tisch.
4. Prüfen Sie, dass der Besuch nicht mehr als aktive Sitzung erscheint.

Wenn die getrennte Aktion Sitzung schließen angeboten wird, verlangt sie eine Bestätigung. Verwenden Sie sie nach Abschluss des Besuchs; sie beendet den Zugriff auf diese Sitzung.

Wenn eine Aktion fehlt

Anzeige	Prüfen	Nächster Schritt
Tisch hinzufügen oder ZUWEISEN fehlt	Kontorolle und Standortzuordnung	Mitarbeiterzugriff vom Administrator prüfen lassen.
Kundentyp ist im Dialog gesperrt	Gruppe des schon gewählten Typs	Kompatible Typen wählen; bei unpassender Auswahl den Administrator fragen.
Kunden hinzufügen fehlt	Menüzuweisung und offene Zahlung	Zunächst den passenden Zuweisungs-/Zahlungsablauf abschließen.
Gast kann keine Speisen bestellen	Zuweisung, Restzeit und Gastmeldung	Einrichtung korrigieren oder die Erklärung unter Bestellungen aufgeben befolgen.

Geben Sie bei Rückfragen Standort, Tisch, Aktion, Uhrzeit und Fehlermeldung an. Teilen Sie keine Sitzungszugangsdaten oder nutzbaren QR-Codes.